Biuletyn Informacji Publicznej Urzędu Miejskiego w Gliwicach

Arena Gliwice w nocy
Węzeł Sośnica o zmierzchu
Stare Miasto z lotu ptaka
Arena Gliwice w dzień
Radiostacja na tle miasta
Strona Główna / Karty informacyjne / e-administracja - informacja o możliwości załatwienia spraw urzędowych drogą elektroniczną

e-administracja - informacja o możliwości załatwienia spraw urzędowych drogą elektroniczną

Szanowni Państwo, informujemy, że kasy Urzędu Miejskiego w Gliwicach zostały zlikwidowane.


Opis:

e-administracja - informacja o możliwości załatwienia spraw urzędowych drogą elektroniczną

Co powinienem wiedzieć?

Załatwienie spraw administracyjnych nie zawsze musi wiązać się z osobistą wizytą w urzędzie. Komunikacja z urzędem może odbywać się także drogą elektroniczną - poprzez wykorzystanie specjalnie w tym celu stworzonych portali internetowych:

  • ePUAP - elektroniczna Platforma Usług Administracji Publicznej
    (projekt ogólnopolski)
  • SEKAP – System Elektronicznej Komunikacji Administracji Publicznej
    (regionalny projekt województwa śląskiego)

Wystarczy złożyć wniosek o profil zaufany (bezpłatny odpowiednik kwalifikowanego podpisu elektronicznego), jednorazowo stawić się w  punkcie potwierdzania profilu zaufanego, i można już rozpocząć korzystanie z usług dostępnych na ePUAP i SEKAP.

Kto może załatwić sprawę?

Osoba ubiegająca się o potwierdzenie profilu zaufanego przychodzi osobiście (urzędnik musi potwierdzić jej tożsamość).

Ile trwa załatwienie sprawy w urzędzie?

Dane weryfikowane są na miejscu; proces potwierdzenia profilu trwa kilkanaście minut.

Sprawdź czy posiadasz wszystkie wymagane dokumenty?

Należy zabrać ze sobą ważny dowód osobisty lub paszport.

Jakie opłaty należy ponieść i jak to zrobić?

Potwierdzenie oraz korzystanie z profilu zaufanego jest bezpłatne.

Jak krok po kroku załatwić sprawę?

Krok 1
Złożenie wniosku o profil zaufany.

Aby uzyskać możliwość załatwienia spraw urzędowych drogą elektroniczną, należy wejść na stronę https://pz.gov.pl Zalogować się na konto i wysłać wniosek o wydanie profilu zaufanego (drogą elektroniczną).

Krok 2
Potwierdzenie swojej tożsamości.
W terminie do 14 dni od wysłania wniosku o wydanie profilu należy udać się do wybranego Punktu Potwierdzającego, aby potwierdzić swoją tożsamość (okazując ważny dowód osobisty lub paszport).
Jeden z takich punktów znajduje się w Biurze Obsługi Interesantów w Urzędzie Miejskim w Gliwicach (ul. Zwycięstwa 21).

Krok 3
Połączenie profilu zaufanego ze skrzynką na platformie SEKAP.
Posiadając profil zaufany, można połączyć go ze skrzynką kontaktową na platformie SEKAP (platforma elektronicznych usług publicznych Województwa Śląskiego), na której Urząd Miejski w Gliwicach udostępnia swoje usługi i formularze.
Nasi pracownicy w Urzędzie Miejskim w Punkcie Potwierdzającym profil zaufany, chętnie pomogą połączyć profil zaufany ze skrzynką na platformie SEKAP.
Samodzielnie można połączyć profil zaufany ze skrzynką SEKAP przy pierwszej próbie załatwienia wybranej sprawy.
Aby tego dokonać należy wejść na stronę http://www.sekap.pl a następnie na zakładkę logowania i kliknąć na link „Zaloguj przez ePUAP”, po czym zalogować się danymi podanymi przy zakładaniu konta profilu zaufanego i korzystać z możliwości jakie daje e-administracja.

Chcąc załatwić sprawę w Urzędzie Miejskim w Gliwicach, warto zapoznać się z opisem usług, aby dowiedzieć się czy daną sprawę można załatwić częściowo, czy całkowicie drogą elektroniczną.
Więcej informacji na ten temat można uzyskać na stronie internetowej Urzędu Miejskiego http//bip.gliwice.euWirtualne Biuro ObsługiKarty usług elektronicznych dostępne na portalu SEKAP.

Jak mogę uzyskać odpowiedź na dodatkowe pytania?

Punkt Potwierdzający w Biurze Obsługi Interesantów na parterze Urzędu Miejskiego w Gliwicach (ul. Zwycięstwa 21) i czynny jest:

  • od poniedziałku do środy od 8.00 do 16.00
  • w czwartek od 8.00 do 17.00
  • w piątek od 8.00 do 15.00

Telefon:
32-238-54-37, 32-239-11-09

Czy można załatwić sprawę bez konieczności przychodzenia do urzędu?

Jeśli przeszli Państwo pomyślnie przez powyższe kroki uzyskania profilu zaufanego oraz połączenia go ze skrzynką kontaktową na platformie SEKAP, można już zacząć załatwiać wybrane sprawy administracyjne on-line, bez konieczności wychodzenia z domu!

Jakie przepisy prawne regulują załatwienie tej sprawy?

  1. Ustawa z dnia 17 lutego 2005 r. o informatyzacji podmiotów realizujących zadania publiczne (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 346),
  2. Rozporządzenie Ministra Cyfryzacji w sprawie profilu zaufanego i podpisu zaufanego Podpisu z dnia 29 czerwca 2020 r. (Dz.U. Z 2020 r. Poz. 1194)
  3. Zakres i warunki korzystania z ePUAP, w szczególności zasady zakładania kont oraz nabycia funkcjonalności podmiotu publicznego, uregulowane zostały w rozporządzeniu Ministra Cyfryzacji w sprawie zakresu i warunków korzystania z elektronicznej platformy usług administracji publicznej z dnia 5 października 2016 r. (t.j. Dz.U. z 2019 r. poz. 1969).
     

Skargi i wnioski

Skargi i wnioski związane z pracą urzędu można składać pisemnie pocztą, pisemnie bezpośrednio w urzędzie w godzinach jego pracy lub ustnie u wyznaczonego pracownika urzędu.

Skargi i wnioski można składać również pisemnie przy pomocy formularza elektronicznego.

Tryb odwoławczy

Tryb odwoławczy nie występuje.

Wydział:

Biuro Obsługi Interesantów

Kategoria sprawy:

BOI - Załatwianie spraw drogą elektroniczną

Numer karty

BOI.3/U
Metryczka informacji
Podmiot udostępniający informacjęUrząd Miejski w Gliwicach
Informację wytworzył lub odpowiada za treśćKrystyna Kasprzyk
Data wytworzenia informacji2020-07-30 06:18:38
Informację wprowadził do BIPAlicja Banach
Data udostępnienia informacji w BIP2020-07-30 06:18:38
Dokonano anonimizacjiNIE
Rejestr zmian dokumentu
Lp.Typ operacjiImię i nazwiskoData operacji
1Utworzenie dokumentuAlicja Banach30-07-2020 06:18:38